Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de julio de 2026 · Vigente desde: 31 de julio de 2026
Estos términos rigen el uso de la app Nica Shopper Express y del servicio de casillero en Miami y envíos a Nicaragua. Al usar la app o el servicio, aceptás lo que dice acá.
1. Qué es el servicio
NSE te da una dirección en Miami y un número de casillero. Comprás en tiendas de Estados Unidos, mandás tu compra a esa dirección con tu casillero, y nosotros la recibimos y te la llevamos a Nicaragua.
La app te sirve para ver tus paquetes, rastrearlos, consultar tarifas, ver ofertas y hablar con POLO, nuestro asistente.
10858 NW 27th St, Doral, FL 33172. Lunes a viernes, 9:30 am – 6:00 pm. Fines de semana cerrado.
La dirección 10891 NW 17th St Unit #141 está obsoleta y todavía aparece en sitios viejos. No la uses. Un paquete mandado ahí no llega a NSE y no nos hacemos responsables.
2. Cómo se llena el formulario de la tienda
Son seis campos, ni uno más: Nombre, Dirección línea 1, Dirección línea 2, Ciudad, Estado y ZIP.
- En Nombre va tu nombre y, al lado, la palabra del servicio en mayúscula y sin tilde: MARITIMO o AEREO. Por ejemplo: walter escobar AEREO.
- En Dirección línea 2 va solo tu código de casillero (NICA1-XXXX).
- Los demás campos son los de la bodega de Miami.
Va para los dos servicios, incluso para el aéreo, que es el predeterminado. Es lo que nos dice por dónde mandar tu paquete. Con eso alcanza: no hay un paso más de tu lado.
Si la omitís, no podemos determinar el servicio con certeza a partir de la etiqueta.
3. Tarifas y tiempos
| Servicio | Tarifa | Tránsito | Salidas |
|---|---|---|---|
| Aéreo | US$7 por libra | 3 a 4 días hábiles desde que sale del almacén de Miami | Lunes a viernes |
| Marítimo | US$3 por libra | 18 a 22 días hábiles desde la salida del almacén, sin contar sábados ni domingos | Martes y viernes |
Electrónicos y celulares no se cobran por libra. Llevan un costo aparte que varía según el modelo. El estimado ronda los US$35, pero el precio exacto de tu equipo te lo confirma un operador de NSE — ese estimado no es una cotización en firme.
La calculadora de la app estima, no factura. El peso que manda es el que marca la báscula en Miami cuando recibimos tu paquete. Un estimado nunca es la cuenta final.
Peso y dimensiones
No publicamos un límite de peso ni de medidas. Eso no significa que todo entre: lo pesado o voluminoso —electrodomésticos grandes, muebles, una refrigeradora, una lavadora— se cotiza caso por caso. Si es algo grande o fuera de lo común, confirmalo con un operador de NSE antes de comprarlo.
4. Qué sí se manda
Viajan con normalidad, por aéreo o por marítimo, a la tarifa de peso: ropa, zapatos, electrónicos, juguetes, artículos del hogar, libros y repuestos.
Los líquidos normales también se mandan por las dos vías: shampoo, acondicionador, cremas, lociones, jabón líquido, aceites de cocina, salsas y bebidas sin alcohol. Con dos excepciones:
- El licor y toda bebida alcohólica están prohibidos (ver sección 5).
- El perfume, la colonia, los cosméticos con alcohol, el esmalte de uñas y los aerosoles de consumo (desodorante, spray para el pelo) van solo por marítimo. El aéreo no los lleva por ser inflamables de consumo.
Que un artículo no aparezca en la lista de prohibidos no es por sí solo un permiso. Si tenés duda, confirmalo con un operador de NSE antes de comprarlo.
5. Artículos prohibidos
Un paquete que contenga un artículo prohibido NO SERÁ ENVIADO: queda retenido en Miami.
- Armas, municiones, réplicas de armas, arcos de tiro y flechas
- Explosivos, pólvora y fuegos artificiales
- Drones
- Licor, cerveza, vino y toda bebida alcohólica
- Vapes
- Droga, incluido el producto CBD
- Efectivo y metales preciosos (oro, plata)
- Animales y plantas vivas
- Perecederos
- Inflamables y corrosivos industriales (gasolina, solventes, pintura, thinner)
- Baterías de litio sueltas
- Falsificaciones
- Medicamentos
- Tabaco
- Semillas
Puede haber artículos que no estén acá y que igual no podamos enviar, por ley o por norma del transportista. Si el artículo no aparece arriba y tenés duda, confirmalo con un operador de NSE antes de comprarlo. Preguntar antes es gratis; un paquete retenido no.
6. Pagos
Se paga de dos maneras: en efectivo en el mostrador de la sucursal, o por transferencia bancaria.
Los datos de la cuenta para transferencia te los da un operador de NSE en el momento. La app no cobra, no procesa pagos y no guarda datos de tarjetas.
7. Entrega y reclamos
Podés retirar tu paquete en la sucursal que te corresponda. Las direcciones y teléfonos están en Soporte.
Cuando un paquete no aparece, lo revisamos de punta a punta en el sistema con la llave que tengás: número de tracking, tu nombre o tu número de NICA.
Si el paquete ya fue entregado en la dirección de Miami y aun así no se encuentra, el caso lo toma una persona del equipo directamente.
8. Sobre la app y sobre POLO
- POLO es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas son informativas y pueden contener errores.
- POLO estima, no factura, y no cobra ni hace pagos.
- Las fechas de entrega que muestra la app salen del rastreo del transportista. Los tiempos de tránsito de la sección 3 son estimados normales de operación, no una garantía contractual.
- Las ofertas que muestra la app son de tiendas de terceros. No somos el vendedor, no controlamos su precio ni su disponibilidad, y la oferta puede vencer o cambiar sin aviso.
- Necesitás conexión a internet. La app puede tener interrupciones por mantenimiento.
9. Tu cuenta
Sos responsable de mantener el control de tu número de teléfono y de tu contraseña. Avisanos de inmediato si creés que alguien más entró a tu cuenta.
Podés pedir que eliminemos tu cuenta cuando querrás, siguiendo estas instrucciones.
10. Responsabilidad
Respondemos por el servicio de recepción, consolidación y transporte de tu paquete conforme a estos términos y a la ley aplicable.
No respondemos por: paquetes mandados a una dirección distinta de la bodega vigente; paquetes retenidos por contener artículos prohibidos; demoras de aduana, del transportista o por caso fortuito o fuerza mayor; ni por el estado, la calidad o la autenticidad de lo que compraste, que es asunto entre vos y la tienda.
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Los cambios importantes los avisamos dentro de la app.
12. Contacto y ley aplicable
Escribinos a info@nicashopperexpress.com, por WhatsApp a wa.me/17866094134 o al +1 (786) 609-4134.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua en lo relativo a la entrega en territorio nicaragüense, y por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, en lo relativo a la operación de la bodega de Miami.