Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026 · Vigente desde: 31 de julio de 2026
Esta es la política de privacidad de la aplicación móvil NicaShopper Express —también escrita Nica Shopper Express, y abreviada NSE—, publicada en Google Play por Nica Shopper Express. Acá te decimos, sin rodeos, qué datos recoge la app, a quién se los mandamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo hacés para que los borremos.
Escribimos esta política leyendo nuestro propio código, no copiando una plantilla. Si algo acá no coincide con lo que la app hace de verdad, es un error nuestro y queremos saberlo: info@nicashopperexpress.com.
1. Quién es responsable de tus datos
Nica Shopper Express es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Somos una empresa de casillero en Miami y envíos a Nicaragua.
Punto de contacto de privacidad
Dirección
10858 NW 27th St
Doral, FL 33172
Estados Unidos
Podés escribirnos por cualquiera de esas vías para preguntar por tus datos, pedir una copia, corregir algo que esté mal o pedir que borremos tu cuenta.
2. Qué datos recogemos
Recogemos lo que sigue. «Recoger» acá significa lo mismo que significa para Google Play: que el dato sale de tu teléfono hacia nuestros servidores.
2.1 Datos de tu cuenta
| Dato | Cuándo | Obligatorio | Para qué |
|---|---|---|---|
| Número de teléfono | Al iniciar sesión | Sí | Identificar tu cuenta y mandarte el código de acceso |
| Correo electrónico | Al iniciar sesión con contraseña | Sí, en esa vía | Identificar tu cuenta |
| Contraseña | Al crearla o usarla | Sí, en esa vía | Entrar a tu cuenta. La guardamos cifrada con bcrypt, nunca en texto plano, y no la podemos leer |
| Código de un solo uso (OTP) | Cada vez que pedís entrar | Sí, en esa vía | Confirmar que sos vos. Guardamos solo una huella criptográfica del código, no el código |
| Tu nombre, ciudad y departamento | Ya los tenemos de tu casillero | — | Mostrarte tu perfil y armar tu dirección de Miami |
| Tu número de casillero (NICA) | Ya lo tenemos | — | Identificar tus paquetes |
| Dirección IP | Al pedir un código de acceso | Inevitable | Prevenir abuso y fraude en el inicio de sesión |
2.2 Lo que le mandás a POLO (opcional)
POLO es el asistente de la app. Usarlo es opcional: si no le escribís, no recogemos nada de esto.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| El texto de tus mensajes | Para que POLO te conteste. También lo revisamos internamente para medir si POLO contesta bien y corregirlo cuando se equivoca |
| Las fotos que le mandás (cámara o galería) | Para que POLO pueda verlas y responderte sobre ellas |
| Las notas de voz que le grabás | Para transcribirlas a texto y que POLO pueda contestarte |
| Duración de la grabación y si usaste el micrófono | Diagnóstico técnico: saber si la función de voz está funcionando bien |
POLO funciona con inteligencia artificial de un proveedor externo. Eso significa que lo que le escribís y las fotos que le mandás salen de los servidores de NSE hacia ese proveedor para poder generar la respuesta. Está detallado en la sección 3.
No le mandés a POLO datos que no querrás que salgan de NSE: números de tarjeta, contraseñas, documentos de identidad. POLO no los necesita para nada y nunca te los va a pedir.
2.3 Datos de tus envíos
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| El número de guía o tracking que escribís | Cuando rastreás | Buscar el estado del paquete. Los últimos 5 quedan guardados en tu teléfono para que no los tengás que volver a teclear |
| La lista de tus paquetes (guía, estado, fechas, novedades) | Automático cuando tenés sesión abierta | Mostrarte tu casillero y el estado de cada paquete |
| El historial de movimientos de cada paquete | Automático | Mostrarte por dónde va y sustentar la operación |
| Foto de la etiqueta del paquete | Automático, cuando existe | Que veás tu paquete. La etiqueta puede llevar tu nombre y dirección |
2.4 Datos de tu dispositivo
La app pide al sistema operativo un identificador de notificaciones push (un token de Apple o de Google). Ese identificador está atado a la instalación de la app, no a vos como persona, y sirve para poder avisarte cuando llegue un paquete. Apple y Google lo generan y lo conocen por ser los dueños del servicio de notificaciones.
La app también manda a nuestro servidor el sistema operativo que usás (Android o iOS) junto con ese identificador.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. No los cedemos a corredores de datos ni a redes publicitarias. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y acá están todos, con nombre:
| Proveedor | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) |
Tu número de teléfono y el código de acceso | Es el canal por el que te llega el código para entrar. También recibe lo que vos elijás mandarnos si abrís WhatsApp desde la app |
| Anthropic (el modelo de IA de POLO) |
El texto de tus mensajes, las fotos que le mandás a POLO, la transcripción de tus notas de voz y tu número de casillero cuando hace falta para contestarte | Es el modelo que genera la respuesta de POLO |
| Groq | El audio de tus notas de voz | Convierte la grabación a texto para que POLO pueda leerla |
| ControlBox | Tu número de guía, tracking y casillero | Es el sistema donde vive la operación de bodega y de donde sale el estado real de tu paquete |
| Complii | El número de tracking del transportista | Nos devuelve la foto de la etiqueta de tu paquete |
| Apple y Google | El identificador de notificaciones de tu instalación | Son los dueños del servicio de notificaciones push de iOS y de Android |
Estos proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos se procesan fuera de Nicaragua. Cada uno tiene su propia política de privacidad y los usamos bajo contrato, solo para prestarte el servicio.
Además de eso, podemos entregar datos si nos lo exige una autoridad competente o una obligación legal o aduanera.
4. Cuánto tiempo guardamos las cosas
| Dato | Cuánto se guarda |
|---|---|
| Tu cuenta (teléfono, correo, nombre, casillero) | Mientras tengás cuenta con nosotros |
| Tus conversaciones con POLO | Mientras tengás cuenta, o hasta que pidás que las borremos |
| Las fotos y notas de voz que le mandás a POLO | 24 horas en el servidor, y luego se eliminan automáticamente |
| Códigos de acceso (OTP) | Minutos: vencen y quedan inservibles |
| Historial de envíos y movimientos de paquetes | De forma permanente, como respaldo de una operación de comercio y aduana que ya ocurrió |
| Registros técnicos del servidor | De forma acotada, para diagnóstico y seguridad |
Un envío internacional que ya ocurrió deja un rastro que tenemos que poder sustentar ante aduana y ante vos mismo si algún día hay un reclamo. Por eso, aunque borremos tu cuenta, el registro de los envíos ya realizados se conserva por separado. Ese registro no se usa para contactarte ni para mostrarte publicidad.
5. Cómo borrás tu cuenta y tus datos
Podés pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta y los datos asociados. Es gratis y no tenés que dar explicaciones.
Desde la app: pestaña Mi Casillero → abajo, «Eliminar mi cuenta».
Desde acá: seguí las instrucciones en legal.nicashopperexpress.com/eliminar-cuenta.
El enlace de la app no borra tu cuenta al instante: te trae a nuestra página de eliminación, desde donde nos escribís. Es una solicitud que una persona del equipo ejecuta después de verificar que sos vos.
Lo decimos porque preferimos que sepás qué esperar. Y lo hacemos así por una razón: el borrado es irreversible, y verificar tu identidad antes es lo que impide que alguien más borre tu cuenta.
Verificamos que la solicitud venga de vos y la ejecutamos dentro de los 30 días, normalmente mucho antes. Te confirmamos cuando esté hecho.
El borrado es definitivo, no es una desactivación: se eliminan tu perfil, tu teléfono, tu correo, tu contraseña, tus códigos de acceso, tus conversaciones con POLO (con sus fotos y notas de voz), las fotos de las etiquetas de tus paquetes, tu historial de rastreo, tu identificador de notificaciones y tu perfil de tiendas. No queda una copia «apagada» esperando.
Se conserva una sola cosa: el registro de movimientos de los envíos que ya cruzaron la frontera, por lo que explicamos arriba.
Si le escribiste a POLO sin haber iniciado sesión, esa conversación se guardó sin ningún dato que la conecte con vos. Eso significa que es anónima de verdad — pero también que no la podemos encontrar para borrarla, porque no hay forma de saber que fue tuya. Preferimos decírtelo a prometerte un borrado que no podemos ejecutar.
6. Qué NO recogemos
Lo decimos afirmativamente porque a veces importa más lo que no se hace:
- No recogemos tu ubicación. Ni precisa ni aproximada. La app no pide el permiso de ubicación y no tiene código para leerla.
- No leemos tus contactos, tu calendario ni tu galería completa. Cuando mandás una foto, la app recibe únicamente la foto que vos elegiste.
- Las fotos que mandás no llevan datos de ubicación. La app las procesa y las vuelve a comprimir antes de subirlas, y en ese paso se pierden los metadatos de la cámara.
- No usamos identificador de publicidad ni ninguna herramienta de rastreo publicitario.
- No tenemos analítica de terceros ni reportes de fallos de terceros. Nada de Google Analytics, Firebase, Facebook SDK, Sentry ni parecidos.
- No recogemos datos de pago. La app no cobra: los pagos se hacen en efectivo en la sucursal o por transferencia, fuera de la app.
- No leemos tu portapapeles. La app solo escribe en él cuando vos tocás «copiar».
- No recogemos el modelo de tu teléfono, tu operadora ni tu red.
- No hay publicidad dentro de la app.
7. Cómo protegemos tus datos
- Todo viaja cifrado. La app se comunica con nuestros servidores únicamente por HTTPS.
- Tu sesión se guarda en la caja fuerte del teléfono (Keychain en iOS, Keystore en Android), no en almacenamiento común, y queda excluida de las copias de seguridad automáticas de Android.
- Tu contraseña se guarda cifrada con bcrypt. No la podemos leer ni recuperar, solo verificar.
- Deliberadamente no registramos en nuestros archivos técnicos: los códigos de acceso, el contenido de tus conversaciones, el contenido de tus fotos ni de tus notas de voz, ni tus credenciales.
- Las fotos y notas de voz se borran solas a las 24 horas.
Ningún sistema es infalible y no te vamos a prometer lo contrario. Si alguna vez ocurre una brecha que afecte tus datos, te lo comunicamos.
8. Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años, que son quienes contratan un servicio de casillero y envío. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos dio datos, escribinos a info@nicashopperexpress.com y los eliminamos.
9. Tus derechos
Podés pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Una copia de los datos que tenemos sobre vos.
- Corregir un dato equivocado.
- Borrar tu cuenta y tus datos (sección 5).
- Que dejemos de mandarte notificaciones: podés apagarlas desde los ajustes de tu teléfono cuando querrás.
Escribinos a info@nicashopperexpress.com y te respondemos dentro de los 30 días.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. Si el cambio es importante —por ejemplo, un proveedor nuevo que reciba tus datos— te avisamos dentro de la app.
11. Contacto
Para cualquier cosa relacionada con esta política:
- Correo: info@nicashopperexpress.com
- WhatsApp: wa.me/17866094134
- Teléfono: +1 (786) 609-4134
- Dirección: 10858 NW 27th St, Doral, FL 33172, Estados Unidos